정부24 접속불가 사태가 장기화되면서 가장 불편을 겪는 부분은 바로 각종 증명서 발급입니다. 주민등록등본, 건강보험자격득실, 납세증명서 등 생활과 밀접한 민원 서비스가 멈추자 많은 국민들이 대체 방법을 찾고 있습니다. 다행히 정부는 다양한 대체 창구를 마련해 두었으며, 주민센터·홈택스·건강보험공단 사이트를 활용하면 대부분의 업무가 가능합니다.
증명서 발급이 왜 중단됐을까?
정부24 장애의 직접 원인은 무엇인가?
2025년 9월 26일 대전 유성구 국가정보자원관리원 전산실에서 화재가 발생했습니다. 이곳은 정부·지자체 전산망을 총괄하는 핵심 기관으로, 화재로 인한 장비 손상이 발생하면서 정부24를 비롯한 70여 개 온라인 서비스가 일시 중단되었습니다. 이로 인해 가장 많이 이용되던 전자 증명서 발급 서비스가 마비된 것입니다.
증명서 발급, 어디서 대신 받을 수 있을까?
주민센터와 무인민원발급기를 이용할 수 있나?
가장 기본적인 방법은 주민센터 방문입니다. 실물 신분증을 지참하면 주민등록표 등본, 가족관계증명서, 지방세 증명 등 대부분의 증명서를 발급받을 수 있습니다. 또한 무인민원발급기를 이용하면 일부 서류를 간편하게 발급할 수 있으나, ‘관내 발급’에 한정되는 경우가 많습니다.
온라인 대체 사이트는 어떤 것들이 있나?
정부24와 별도로 운영되는 부처별 사이트를 이용하면 온라인 증명서 발급이 가능합니다. 예를 들어 세금 관련 증명은 국세청 홈택스, 건강보험 관련 서류는 국민건강보험공단 홈페이지에서 발급할 수 있습니다.
증명서별 대체 창구 정리
| 증명서 종류 | 대체 사이트 | 오프라인 창구 |
|---|---|---|
| 주민등록 등·초본 | – | 주민센터, 무인민원발급기 |
| 가족관계증명서 | 전자가족관계등록시스템 | 주민센터, 법원 |
| 출입국 사실증명 | – | 주민센터, 출입국관리사무소 |
| 병적증명서 | – | 주민센터, 지방병무청 |
| 운전경력증명 | 교통민원24 | 경찰서, 운전면허시험장 |
| 여권 재발급 신청 | – | 시·군·구청 민원실 |
| 납세증명서·소득금액증명 | 국세청 홈택스 | 세무서 |
| 건강보험 자격득실 확인서 | 국민건강보험공단 | 공단 지사, 주민센터 |
| 부동산·건축물 대장 | 세움터 | 주민센터 |
| 농업경영체 등록 확인서 | 농업e지 | 농산물품질관리원, 주민센터 |
증명서 발급 시 주의할 점은?
실물 신분증이 꼭 필요할까?
대체 창구에서 서류를 발급받으려면 실물 신분증을 반드시 지참해야 합니다. 모바일 신분증 역시 화재 영향으로 접속이 불안정하므로 주민등록증, 운전면허증 등 실물을 가져가야 합니다.
무인민원발급기를 사용할 때 유의할 점은?
무인민원발급기는 편리하지만, 본인 주소지 관내 서류만 발급 가능한 경우가 많습니다. 따라서 원하는 증명서가 해당 기기에서 출력 가능한지 미리 확인하는 것이 필요합니다.
정리
정부24 접속불가 사태로 불편이 크지만, 주민센터·홈택스·건강보험공단 등 다양한 대체 창구를 통해 대부분의 증명서를 발급받을 수 있습니다. 핵심은 실물 신분증 지참과 사전 확인입니다. 이번 사태를 계기로 온라인 서비스에만 의존하기보다 오프라인 창구와 대체 사이트를 함께 숙지해 두는 것이 안전합니다.