솔직히 처음 리콜 소식을 봤을 때는 화가 났어요. 매일 아무 생각 없이 쓰던 치약이고, ‘국민 치약’이라는 말까지 붙어 있던 브랜드였으니까요. 아이도 함께 쓰는 제품인데 금지 성분이 들어갔다는 소식을 접하니 불안과 분노가 동시에 들 수밖에 없더라고요.
다만 감정만으로 판단하기보다는, 정확히 어떤 제품이 문제였는지, 내가 쓰는 제품도 해당되는지, 그리고 지금 소비자가 실제로 할 수 있는 조치는 무엇인지를 차분히 확인해볼 필요가 있다고 느꼈어요.
그래서 저도 직접 애경산업 홈페이지에서 환불 신청을 해봤는데요, 이 글에서는 추측이나 과장된 이야기 대신, 애경산업의 공식 안내와 제가 실제로 겪은 신청 과정을 바탕으로 2080 치약 리콜 상황과 환불 방법을 정리해볼게요.
2080 치약 리콜 신청 방법
온라인·전화 접수 모두 가능, 택배 수거 후 환불
애경산업은 중국 Domy 제조업체를 통해 수입·판매된 2080 치약 6종에서 보존제 성분인 트리클로산이 미량 혼입된 사실을 확인하고, 현재 제품 회수 및 전액 환불 접수를 진행하고 있어요.
애경 2080 리콜 치약 목록
- 2080 베이직 치약
- 2080 데일리케어 치약
- 2080 스마트케어플러스 치약
- 2080 클래식케어 치약
- 2080 트리플이펙트 알파후레쉬 치약
- 2080 트리플이펙트 알파스트롱 치약
- 위의 치약이 포함된 여행용 세트 제품
소비자는 온라인 신청 또는 전화 접수 중 편한 방법을 선택할 수 있고, 신청 후에는 택배 기사 방문 수거 → 확인 후 환불 순서로 진행된다고 하네요.
① 온라인으로 회수·환불 신청하는 방법
애경산업 공식 접수 페이지에서 온라인 신청이 가능해요. 애경 홈페이지 들어가면 처음 화면에 이런 팝업창이 뜨는데요. 버튼 누르고 순서 대로 따라 가면 됩니다.
접수 기간은 2025년 12월 29일 오후 5시 37분부터 2026년 2월 13일 오후 6시까지예요.
온라인 신청 시 아래 정보를 정확히 입력해야 해요.
- 환불받을 분의 이름
- 연락처(하이픈 포함)
- 제품 회수가 진행될 거주지 주소
- 환불 계좌 정보(은행명·계좌번호)
※ 접수자, 환불받을 분, 계좌주 명의는 모두 동일해야 해요.
온라인으로 접수하면 별도의 추가 신청 없이 자동으로 택배 회수 절차가 진행돼요.
② 전화로 신청하는 방법(유선 접수)
온라인 신청이 어려운 경우에는 애경산업 치약 회수 전담 고객센터(☎ 080-051-1577)로 전화해 유선 상담을 통해 회수·환불 접수가 가능해요.
전화 접수 역시 온라인과 동일하게 ✔ 택배 수거 ✔ 제품 확인 ✔ 환불 처리 순서로 진행돼요.
③ 제품 회수는 이렇게 진행돼요
- 접수 후 1~2일 내 롯데택배 기사 방문
- 제품을 상자에 포장한 뒤 박스 겉면에 ‘애경산업 반품’이라고 적어서
- 거주지 문 앞에 두면 기사님이 수거
별도의 운송장 출력이나 택배 접수는 필요 없어요.
④ 환불은 언제 받을 수 있나요?
- 회수된 제품이 애경산업 물류센터에 도착한 날을 기준으로
- 약 7일 전후에 환불 처리된다고 해요.
입력 정보가 부정확하거나 추가 확인이 필요한 경우, 애경산업 측에서 개별 연락이 올 수 있어요.
⑤ 꼭 확인해야 할 환불 조건
다음 조건은 전혀 문제되지 않아요.
- 제조일자 상관없음
- 구매처 상관없음
- 본인 구매 여부 상관없음
- 사용 여부 상관없음
- 영수증 없어도 가능
단, 주의할 점도 있어요.
- 반드시 튜브 제품이어야 해요
- 단상자(겉박스)만 있는 경우 환불 불가
- 회수 대상이 아닌 제품을 보내면 → 반환 없이 폐기 처리될 수 있어요
따라서 접수 전, 회수 대상 제품인지 확인 후 신청하는 것이 중요해요.
정리하면
- 온라인 또는 전화로 사전 접수 필수
- 접수 후 택배 기사 방문 수거
- 회수 완료 후 약 7일 내 전액 환불
- 영수증·구매처·사용 여부 모두 무관
- 단, 튜브 실물은 반드시 필요
저도 실제로 신청해보니 생각보다 절차가 복잡하지 않더라고요. 해당 제품 쓰고 계신 분들은 꼭 신청하시길 바라요!