2025 상생페이백 FAQ는 상생페이백 신청·지급 과정에서 가장 자주 묻는 쟁점을 한 번에 정리한 콘텐츠입니다. 가족카드 실적 처리, 대리신청 가능 여부, 해외 체류 중 지급, 제외 업종·키오스크 결제, 환수·이의신청 등 “이거 헷갈려서 조회만 반복하는” 부분을 핵심만 빠르게 안내합니다.
핵심 요약
- 자격: 만 19세(2006.12.31. 이전 출생) 이상 + 2024년 신용·체크카드 사용 실적 보유자(국민·외국인)
- 기간: 2025.9.15(월) 09:00 ~ 11.30(일) 24:00 (첫 주 5부제, 점검 23:30~00:30 신청불가)
- 지급: 2024년 월평균 대비 9~11월 증가분의 20%, 월 10만·최대 30만, 디지털 온누리상품권(유효 5년)
- 지급일: 9월분→10/15, 10월분→11/15, 11월분→12/15 (신청 1회로 3개월 자동 반영·소급)
가족카드 실적은 누구에게 포함되나요?
가족카드로 결제한 금액은 카드 명의자의 소비실적에 합산됩니다. 예: 배우자 명의 가족카드를 본인이 사용했다면 해당 실적은 배우자에게 귀속됩니다.
대리신청이 가능한가요?
온라인 본인인증(휴대폰·간편인증)을 거치므로 대리신청은 불가합니다. 디지털 취약계층은 전통시장상인회·소상공인지원센터·지방중소벤처기업청에서 현장 지원을 받을 수 있습니다.
외국인도 신청할 수 있나요?
장기 체류 외국인(외국인등록증 보유)이면 가능하며, 나머지 요건(만 19세 이상, 2024년 카드 실적)을 충족해야 합니다.
법인카드·직불·현금결제도 인정되나요?
법인카드 실적은 제외됩니다. 현금·계좌이체·일부 간편결제(결제대행사 PG로만 잡히는 경우)는 사용처 식별이 어려워 실적에서 제외됩니다. 반면, 오프라인 매장에서 삼성페이·애플페이로 실물 단말기 결제 시에는 통상 사용처 식별이 가능해 포함됩니다.
온라인 쇼핑·배달앱 결제는 왜 제외되나요?
PG(결제대행) 구조로 카드사에 판매자 정보가 아닌 PG사 정보만 넘어오는 경우가 많아 사용처를 특정하기 어렵기 때문입니다. 다만, 배달앱의 ‘만나서 결제’로 매장 단말기에서 결제되면 실적으로 인정됩니다.
키오스크·테이블오더로 결제하면 인정되나요?
대부분 PG 결제로 처리되어 제외됩니다. 매장 POS/카드단말기에서 결제하면 인정됩니다.
대형마트·백화점·프랜차이즈는 어떻게 보나요?
이마트·롯데마트·홈플러스(창고형 포함), 백화점·아울렛·면세점 등은 제외입니다. 프랜차이즈는 대기업 브랜드 직영점만 제외, 가맹점은 포함됩니다(예: 스타벅스 직영 제외, 이디야·맘스터치·파리바게뜨 가맹점 포함).
병원·교통비는 포함되나요?
의원급(의원·치과의원·한의원)은 포함, 병원급(종합병원·요양병원 등)은 제외입니다. 교통은 택시·고속버스·기차 등에서 현장 단말기 결제면 포함되나, 지하철·시내버스 자동이체는 제외됩니다.
대형마트 안 임대매장 결제는?
대형마트 결제시스템이 아닌 임차 소상공인 자체 단말기로 승인되는 매장(예: 안경·미용 등)은 포함됩니다.
소비가 늘었는데 지급액이 예상보다 적어요. 왜죠?
① 제외 업종·PG 결제 포함 ② 지난달 전표 지연매입으로 이번 달 반영 ③ 지난달 취소건 상계 ④ 실적 집계 기준의 오해 등이 원인입니다. 누리집에서 월별 실적·지급액을 꼭 확인하세요.
해외 체류 중이어도 페이백 받을 수 있나요?
가능합니다. 귀국 후 본인이 카드를 사용했거나 가족이 본인 카드를 사용해 국내 실적 증가가 있으면 지급 대상이 됩니다.
언제, 어떻게 지급되나요?
9월분은 10/15, 10월분은 11/15, 11월분은 12/15에 디지털 온누리상품권으로 충전됩니다. 한 번만 신청해도 9~11월 3개월이 자동 반영되며, 늦게 신청해도 이전 월 실적은 소급됩니다.
온누리상품권은 어디서 쓰고, 유효기간은?
전국 약 13만 개 가맹점(전통시장·상점가 등)에서 사용 가능하며, 유효기간 5년입니다. 타인 양도는 불가합니다.
환수·이의신청은 어떻게 하나요?
과지급·취소 발생 시 상계·차감납부·고지납부 순으로 환수됩니다. 금액 이의는 상생페이백 누리집 ‘이의신청’에서 접수(보통 7일 이내 결과). 오프라인은 지방중기청·소상공인지원센터 방문 접수 가능합니다.
어디서 신청하고, 전화 문의는 어디로?
상생페이백.kr에서 본인인증 후 신청합니다. 디지털 취약계층은 전통시장상인회·소상공인지원센터·지방중소벤처기업청에서 지원받을 수 있고, 콜센터 1533-2800으로 문의 가능합니다.
빠른 체크리스트
- 나이·실적 요건 충족(만 19세+, 2024년 카드 실적 보유)
- 9~11월 소비는 오프라인 실물 단말기 위주로 결제
- 대기업 직영·대형유통·온라인·키오스크·유흥·환금성 업종 지양
- 신청 1회 → 3개월 자동 반영, 지급일 15일 고정
신청은 간단하지만, 실적 인정 기준과 제외 업종을 정확히 이해한 소비 계획이 더 큰 환급으로 이어집니다. 필요 시 상생페이백 누리집에서 본인 실적과 지급 예정액을 수시로 확인하세요.